Qualidade é uma palavra muito difundida , fácil de falar e muito difícil de praticar
Conceitos Chaves :
- satisfação do paciente/ usuário
- Melhoria contínua
- Pariticipação e comprometimento de todos
- Comunicação
- Capacitação e Treinamento
Sete Pilares da Qualidade : Donabedian
- EFICIÊNCIA : relação entre o benefício oferecido pelo sistema de saúde ou a assistência prestada e o seu custo.
- EFICÁCIA : capacidade de oferecer melhoria na saúde e no bem-estar do individuo.
- EFETIVIDADE: relação entre o benefício real oferecido pelo sistema de saúde ou a assistência e o potencial resultado de um "sistema ideal".
- OTIMIZAÇÃO: balanço mais vantajoso entre custo e benefício, ou seja o estabelecimento do ponto de equilibrio relativo, em que o benefício é elevado ao máximo em relação ao seu custo financeiro.
- ACEITABILIDADE: adapatação doscuidados em saúde ás expectativas, aos desejo e aos valores dos pacientes e de seus familiares. É composta por 4 conceitos: acessibilidade,relação médico /paciente ,expectativas do paciente quanto aos efeitos da assistência e expectativas do paciente quanto aos custos da assistência.
- LEGITIMIDADE: relaciona-se ás expectativas da sociedade e a sua capacidade de adaptar-se a ela. Implica conformidade individual, satisfação e bem-estar da coletividade.
- EQUIDADE: distribuição adequada e justa da assistência para todos os membros da comunidade.
-
Nenhum comentário:
Postar um comentário